핸드폰을 사용하다 보면 느리거나 끊김 현상을 종종 볼 수가 있습니다. 저는 KT 이용하고 있는데 어떤 장소에만 가면 안되는 경우도 있는데요. 오늘은 KT 데이터 느림, 끊김, 안됨 등 일시적 먹통 현상이 발생 할 때 해결 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 5G/LTE 데이터 속도 저하를 느낀다면 원인별 해결법을 참고해서 진행을 해보시기 바랍니다.
KT 데이터 느림, 끊김, 안됨 문제 오류 해결 방법
KT 데이터 느림 현상은 단말기 설정이나 네트워크, 유심 카드, KT 시스템 오류, 요금제별 데이터 제한 등이 원인일 수가 있습니다. 자세한 내용 지금 바로 살펴보세요.
1. 스마트폰 재부팅 및 최신 업데이트
모든 오류를 해결하는 가장 기본적인 방법은 재부팅입니다. KT 데이터 느림, 끊김 이런 문제도 재부팅 후 되는 경우도 있으니 가장 먼저 해보시기 바라며 그 다음 최신 OS 업데이트 및 통신사 설정 업데이트를 적용합니다.
2. 네트워크 설정 재설정
가장 기본적이면서 효과가 있는 방법으로 스마트폰 네트워크 설정을 초기화해서 문제를 해결할 수가 있습니다.
아이폰
- 설정 -> 일반 -> 전송 또는 iPhone 재설정 -> 재설정 -> 네트워크 재설정
(네트워크 정보만 초기화되며 데이터와 앱은 그대로 보존됩니다.)
안드로이드
- 설정 -> 연결 -> 모바일 네트워크 -> 액세스 포인트 이름 -> 우측 점 3개 -> 기본값으로 초기화
설정 후 반드시 전원을 껐다 켠 뒤 데이터 연결을 다시 확인하세요.
3. 백그라운드 앱의 데이터 사용 제한
필요하지 않는 앱이 백그라운드에서 데이터를 사용하는 경우 전체 데이터 소모량이 늘어나 속도 저하로 이어질 수가 있습니다. 다음과 같은 방법으로 백그라운드 데이터 사용을 제한해보세요.
아이폰
- 설정 -> 일반 -> 백그라운드 앱 새로고침
안드로이드
- 설정 -> 애플리케이션 -> 앱 -> 데이터 사용 -> 백그라운드 데이터 사용 허용
해당 메뉴에서 앱별로 백그라운드 데이터 사용을 제한을 해보시기 바랍니다.
4. 데이터/요금제 상태 확인
요금제에 포함된 데이터를 모두 사용하면 자동으로 속도제어(QoS)가 적용되어 인터넷 속도가 느려질 수 있습니다. 또한 간혹 데이터가 남아 있음에도 불구하고 시스템 오류로 인해 갑작스럽게 속도 제한이 걸리는 경우도 있습니다. 이런 경우에는 KT 고객센터(114)로 문의해서 현재 요금제와 속도 제한 상태를 확인해보시는 것이 좋습니다.
KT 데이터 느림 현상이 나온다면 현재 인터넷 속도를 체크해보세요. 이를 바탕으로 고객센터에 문의를 할 수가 있습니다.
→ [무설치 인터넷 속도 측정 알아보기]
5. 지역이나 기지국 문제 확인
현재 위치에서 다른 통신사(가족이나 친구 휴대폰 등)과 비교해서 속도나 연결 상태를 확인해보세요. 비슷한 문제가 반복된다면 해당 지역의 KT 기지국에 장애가 있을 수가 있습니다. 이 경우 KT 고객센터(114)로 문의해서 장애 여부를 확인해보세요.
6. 5G/LTE 모드 전환
5G 신호가 불안정하거나 속도가 자주 끊길 때는 일시적으로 LTE(4G) 모드로 전환해보는 것이 도움이 됩니다.
- 설정 -> 모바일 네트워크 -> 네트워크 모드 -> LTE/3G/2G(자동 연결) 또는 LTE 우선 모드
5G가 불안정할 경우 TLE 전환으로 KT 데이터 느림 문제를 해결 할 수가 있습니다.
7. 유심(USIM) 카드 점검 및 교체
오래된 유심이나 물리적으로 유심이 손상된 경우 신호 불량이나 데이터 끊김 현상의 원인 될 수가 있습니다. 특히 사용한 지 오래됐거나 여러 기기에서 번갈아 사용한 경우에는 유심 상태를 점검해야 합니다.
이럴 때는 가까운 KT 대리점을 방문해서 유심카드를 새 것으로 교체를 받아보세요. 대부분의 경우 간단한 본인 확인 후 교체가 가능합니다.
8. KT 고객센터 문의 및 장애 신고
여러 방법을 시도했음에도 불구하고 여전히 KT 데이터 느림 문제가 발생이 된다면 KT 고객센터에 직접 문의를 해보세요.
- 국번 없이 114(KT 스마트폰)
특히 시스템 오류, QoS, 지역 기지국 장애 여부 등은 단순 설정으로는 확인이 어렵고 상담원 연결을 통해서만 확인이 가능합니다.
KT 데이터 느림/끊김 문제, 추가로 확인할 점
- 요금제별 데이터 제공량 및 속도제한 기준을 확인합니다.
- 5G/4G 네트워크 품질 및 지역별 커버지리 지도를 참고해보세요.
- 기기 자체 문제일 수도 있습니다. 삼성, 애플 서비스 센터에 방문해서 점검을 받아 보세요.
- 특정 앱이 느리다면 불필요한 앱은 삭제하고 캐시 정리, 최신 업데이트를 적용해보세요.
마무리
KT 데이터 느림, 끊김, 안됨 오류는 네트워크 설정 재설정, 유심카드 교체, 기기 재부팅, 데이터/요금제 상태 확인 등으로 대부분 해결할 수가 있습니다. 하지만 시스템 오류나 지역 장애, 속도제어 문제는 KT 고객센터 문의로 해제 및 보상 요청이 가능하니까 본문에 나와 있는 방법을 하나하나 진행을 해보면서 원인을 찾아보시기 바랍니다.
