요즘 PASS 앱으로 본인인증, 모바일 신분증을 이용하는 경우가 많은데 막상 앱이 안 열리거나 무한 로딩, 실행 오류가 나면 정말 답답합니다. 오늘은 PASS 앱 안들어가짐, 안 열릴 때 해결 방법에 대해서 알아보고 순서대로 점검할 수 있도록 쉬운 방법 먼저 자세히 알아보고 하겠습니다. 패스 앱 안들어가짐 현상이 발생이 된다면 지금 바로 확인을 해보시기 바랍니다.
PASS 패스 앱 안들어가짐, 안 열릴 때 해결 방법
PASS 패스 앱이 실행이 안되거나 열리지 않을 때는 다음과 같은 방법을 순서대로 진행을 해보시기 바랍니다.
인터넷 상태 점검
가장 기본적인 내용으로 인터넷이 불안정하면 앱이 열리지 않거나 로딩이 반복되는 경우가 많습니다. 모바일 데이터가 꺼져 있거나 지하철이나 실내 등 신호 약한 곳에서는 앱이 열리지 않습니다.
그렇기 때문에 상단 상태바 LTE/5G/와이파이 아이콘 안테나 수치를 확인해보세요. 와이파이에서 문제가 있다면 모바일 데이터로 전환 후에 패스 앱을 실행해보시기 바랍니다.
휴대폰 재부팅
패스 앱이 계속 꺼지거나 첫 화면에서 멈출 때는 일시적인 버그일 가능성도 있습니다. 백그라운드에 쌓인 프로세스나 메모리 부족 등으로 인해 앱이 열리지 않을 수가 있으니 PASS 앱을 종료하고 전원 버튼을 길게 눌러 재부팅을 진행해보세요.
부팅 후 1~2분 기다렸다가 패스 앱을 실해보시기 바랍니다.
앱 업데이트 및 재설치
간혹 앱 버전이 오래되었거나 튕기는 경우가 발생이 된다면 앱 업데이트 또는 재설치가 필요할 수가 있습니다.
앱 업데이트는 구글 플레이 스토어 또는 앱스토어에서 PASS로 검색 후 업데이트 버튼 여부로 확인을 할 수가 있습니다.
그래도 안된다면 앱을 삭제 후에 재설치를 진행해보시기 바랍니다.
통신사별 PASS 앱 설치
PASS 앱은 통신사별로 제공이 되기 때문에 자신의 통신사에 맞는 앱을 설치를 진행해야 합니다. 만약 KT 통신사를 이용하고 있는데 PASS by SKT 앱을 설치가 되었다면 인증 과정에서 버퍼링만 걸리고 인증이 제대로 되지 않는 것을 볼 수가 있습니다.
이 때에는 기존 PASS 앱을 지우고 자신의 통신사에 맞는 앱을 설치해서 진행을 해보시기 바랍니다.
그래도 안된다면 고객센터 문의
위 모든 방법을 시도해서 PASS 앱이 계속 열리지 않거나 본인인증에 실패를 한다면 각 PASS 고객센터에 문의를 하는 것이 좋습니다. PASS 앱은 통신사별로 운영을 하기 때문에 각 통신사 고객센터를 이용하면 됩니다.
휴대폰 이용시 114번으로 전화를 걸어 고객센터에 문의를 해보세요.
추가적으로 알뜰폰, 유심기변, 기기변경으로 진행을 한 경우 확정기변 처리 여부에 따라 본인 인증이 되지 않아 PASS 앱 실행이 되지 않을 수도 있기 때문에 이 부분에 대해서도 같이 문의를 하면 좋습니다.
마무리
PASS 앱 안들어가짐 혹은 열리지 않을 때는 인터넷 상태를 가장 먼저 점검을 해야 하며 그 다음 재부팅 그리고 앱 업데이트, 재설치 순으로 기본 조치를 하고 그 외에 통신사에 맞는 패스 앱 설치 등으로 문제를 해결할 수가 있습니다.
