쿠팡이츠를 자주 이용하다 보면 여러가지 문제가 생기는데 저는 최근에 배달이 너무 지연이 되어서 연락을 했던 적이 있습니다. 그 때 고객센터 상담원과 통화를 하고 나서 빠르게 해결을 하였는데요. 이처럼 쿠팡이츠 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법을 알고 있다면 문제를 빠르게 해결할 수가 있습니다. 지금 바로 쿠팡이츠 고객센터 전화번호부터 확인을 해보세요.
쿠팡이츠 고객센터 이용 방법 한눈에 보기
| 문의 방법 | 경로/연락처 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 전화상담 | 1670-9827 | 오전 6시~새벽 3시 |
| 1:1채팅(앱) | 앱 > My이츠 > 고객지원 | 24시간 접수/운영시간 답변 |
| 이메일 문의 | eatshelp@coupang.com | 24시간 접수/운영시간 답변 |
쿠팡이츠 고객센터 문의 방법
고객센터는 전화, 1:1 실시간 채팅, 이메일 문의가 가능합니다. 각자의 방법을 참고해보세요.
쿠팡이츠 고객센터 전화번호
먼저 고객센터 전화번호는 1670-9827로 운영시간은 오전 6시부터 새벽 3시까지입니다. 연중무휴, 주말/공휴일에도 이용이 가능합니다.
상담원 연결은 다음과 같은 방법으로 빠르게 연결이 가능합니다.
1. 1670-9827로 전화를 겁니다.
2. ARS 안내 멘트가 나오면 원하는 서비스에 맞는 단축번호를 눌러주세요.
- 1번 배달현황 및 배달 지역 문의
- 2번 음식 누락, 오배달 등 배달 문제 해결 문의
- 3번 기타 이용 문의
3. 추가 안내에 따라 상담원 연결을 선택합니다.
상담원 연결이 지연이 되는 경우 기다리거나 앱 1:1 채팅 또는 이메일 문의로 진행을 할 수가 있습니다.
쿠팡이츠 고객센터 문의 하기 전에 참고해보세요.
→ [쿠팡이츠 만나서결제 가능 여부 알아보기]
→ [쿠팡이츠 리뷰 이벤트 참여 알아보기]
→ [쿠팡이츠 타인명의 카드 여부 알아보기]
쿠팡이츠 앱 1:1 채팅 문의
1:1 채팅 문의는 실시간으로 문의가 가능한 서비스로 쿠팡이츠 앱에서 간단하게 이용이 가능합니다.
1. 쿠팡이츠 앱을 실행합니다.
2. 하단 메뉴에서 My 이츠를 클릭합니다.
3. MY 이츠에서 고객지원 > 도움이 필요하신가요?를 클릭합니다.
4. 그 다음 1:1 채팅(실시간)을 선택 > 상담원 연결을 클릭 후 상담원과 실시간 채팅 문의를 하면 됩니다.
사진이나 증빙자료 첨부가 가능해서 이런 문의가 필요한 경우 이용을 해볼 수가 있습니다.
쿠팡이츠 이메일 문의
복잡한 문의나 증빙자료(사진, 영수증 등) 첨부가 필요한 경우 1:1 채팅과 더불어 이메일 문의도 진행을 할 수가 있습니다.
이메일 주소 eatshelp@coupang.com로 문의를 하면 되며 운영시간 내 순차적으로 회신이 이루어지니까 실시간 답변보다는 늦게 처리가 될 수가 있습니다.
자주 묻는 질문
1670-9827입니다. 오전 6시~새벽 3시까지 운영합니다
My이츠 > 고객지원 > 1:1채팅에서 24시간 문의 접수 가능합니다
1:1 채팅 문의를 이용하거나 이메일 문의로 진행을 할 수가 있습니다. 다만 답변이 늦을 수도 있다는 점 참고하세요.
마무리
쿠팡이츠 고객센터 전화번호와 1:1 채팅, 이메일 문의까지 알아보았는데 개인적으로는 전화 문의가 가장 빠른거 같고 그 다음이 1:1채팅 그 다음이 이메일 문의 순인 것 같습니다. 빠른 처리를 원한다면 전화 문의로 진행하시길 바랍니다.
