홈택스 고객센터 전화번호, 운영시간과 상담원 연결 방법

국세청 홈택스는 개인이나 사업자에게 필수적인 전자세금 서비스로 연말정산이나 세금납부, 전자세금계산서, 각종 신고 등 업무를 진행할 수가 있습니다. 하지만 홈택스를 이용하다 보면 헷갈리는 경우나 문의가 필요할 때가 많이 있는데요. 오늘은 간단하게 홈택스 고객센터 전화번호와 운영시간 그리고 상담원 연결 방법 등에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

홈택스 고객센터 전화번호

홈택스의 모든 세금, 신고, 증명, 연말정산, 민원 상담 등 아래 대표 전화번호로 대부분 문의가 가능합니다.

국세상담센터 126번
해외에서 이용 시 국제전화 사업자코드 -> 82 -> 126
예) 미국에서 011-82-126

전화 연결 후 안내에 따라 진행을 하면 되겠습니다.

홈택스 고객센터 운영시간

홈택스 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능하며 점심시간은 12시부터 1시까지입니다. 가능하면 점심시간은 피해서 전화 문의를 하는 것이 좋습니다.

구분	운영시간	비고
평일 (월~금)	오전 9:00 ~ 오후 6:00	점심시간(오후 12:00 ~ 1:00)
토요일 / 일요일 / 공휴일	상담 불가	홈페이지 FAQ·챗봇 이용 권장

홈택스 고객센터 이용 전에 필요한 내용들은 참고해보세요.

→ [손택스 공동인증서 빠르게 알아보기]

→ [홈택스 아이디 비밀번호 알아보기]

→ [홈택스 공동인증서 등록 알아보기]

홈택스 고객센터 상담원 연결하는 방법

홈택스 고객센터(126번)으로 전화하면 자동 음성 안내가 나오고 상담원 연결하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 126번으로 전화 연결을 합니다.

2. ARS 자동 음성 안내가 틀리면 상담하고자 하는 분야를 선택합니다.

1번 전자신고 등 홈택스 이용문의
2번 세법상담
3번 세무서, 납세자보호실
4번 탈세 등 각종 제보
7번 국세 고지 및 환급금 조회
8번 소득세 원클릭 환급서비스

3. 이후 다시 안내 음성이 들리면 1번 또는 0번을 눌러 상담사 연결을 진행합니다.

홈택스 고객센터 상담사 연결 단축번호 안내

그러면 ARS 안내 음성에 대해서 항목별로 단축번호를 정리를 했습니다.

전자신고 등 홈택스 이용문의(1번)

항목	내용
현금영수증 → 상담사 연결	1 → 1 → 0
현금영수증 → 자동조회 서비스	1 → 1 → 1
현금영수증 → 사용자 등록	1 → 1 → 2
현금영수증 → 현금영수증카드 신청	1 → 1 → 3
현금영수증 → 가맹점 현금영수증 발급	1 → 1 → 4
현금영수증 → 자주하는 질문	1 → 1 → 5
전자세금계산서 → ARS 발급 및 조회	1 → 2 → 1
전자세금계산서 → 자주찾는질문	1 → 2 → 2
전자세금계산서 → 상담사 연결	1 → 2 → 3
신고납부 → 양도소득세·상속세·증여세·종합부동산세	1 → 3 → 1
신고납부 → 원천세·지급명세서·종합소득세	1 → 3 → 2
신고납부 → 부가가치세	1 → 3 → 3
신고납부 → 법인세·기타세목	1 → 3 → 4
신고납부 → 인지세	1 → 3 → 5
학자금 상환 → 상담사 연결	1 → 4
연말정산간소화 → 소득공제 요건 등 세법문의	1 → 5 → 1
연말정산간소화 → 간소화 포털 관련 문의	1 → 5 → 2
연말정산간소화 → 영수증 발급처 자료제출 문의	1 → 5 → 3
사업자등록 신청 및 변경 → 사업자등록 신청	1 → 6 → 1
사업자등록 신청 및 변경 → 필요서류 문자 발송	1 → 6 → 2
사업자등록 신청 및 변경 → 상담사 연결	1 → 6 → 3
증명발급 및 일반세무서류 → 상담사 연결	1 → 7
ARS 비밀번호 등록 → 전자세금계산서 비밀번호 등록	1 → 9 → 1
ARS 비밀번호 등록 → 본인인증 ARS 비밀번호 등록	1 → 9 → 2

세법상담(2번)

항목	내용
양도소득세·증권거래세·종합부동산세 → 양도소득세	2 → 1 → 1
양도소득세·증권거래세·종합부동산세 → 증권거래세	2 → 1 → 2
양도소득세·증권거래세·종합부동산세 → 종합부동산세	2 → 1 → 3
부가가치세 → 자주 묻는 Q&A	2 → 2 → 1
부가가치세 → 상담사 연결	2 → 2 → 2
연말정산·원천세·지급명세서 → 자주 묻는 Q&A	2 → 3 → 1
연말정산·원천세·지급명세서 → 상담사 연결	2 → 3 → 2
종합소득세 → 자주 묻는 Q&A	2 → 4 → 1
종합소득세 → 상담사 연결	2 → 4 → 2
근로장려세제·자녀장려세제	2 → 5
법인세·국제조세 → 법인세	2 → 6 → 1
법인세·국제조세 → 국제조세	2 → 6 → 2
상속세·증여세 → 상담사 연결	2 → 7
개별소비세·주세·인지세 → 상담사 연결	2 → 8
세정 건의·불만·칭찬 → 상담사 연결	2 → 9
기타 세무상담 → 기타 세무상담	2 → 0 → 1
기타 세무상담 → 지급명세서 미제출·허위제출 신고	2 → 0 → 2