상대방이 메일을 보냈는데 한메일 수신 안될 때 꼭 확인해야 하는 사항들이 있습니다. 저는 hanmail.net 메일 수신이 안되요라는 말을 들으면 가장 먼저 용량 문제를 확인하는 편인데 한메일은 용량이 무제한이 아니기 때문에 메일 용량이 꽉 차 있으면 용량을 늘리거나 정리를 해줘야 합니다. 그러면 간단하게 한메일 수신 안될 대 꼭 알아야 하는 몇 가지 방법에 대해서 알아보겠습니다.
한메일 수신 안될 때, 꼭 알아야 할 해결 방법 4가지
메일 주소 확인
요즘은 대부분 메일 주소가 .com, .co.kr 로 끝나다 보니까 hanmail.com 주소로 알고 계신 분들이 많이 있는데 정확한 메일 주소를 입력하지 않으면 한메일이 들어오지 않게 됩니다. 상대방에게 내 메일 주소가 정확하지 확인하는 것이 첫 번째 해결 방법입니다.
메일 용량 확인
한메일은 기본 10GB 용량을 사용할 수가 있으며 사용기간에 따라 메일 용량이 계속 늘어나는 구조로 되어 있습니다. 또한 프리미엄 메일 상품(월 19990원)을 이용할 때 무제한 용량으로 사용이 가능합니다.
현재 10GB 용량을 대부분을 사용하고 있다면 휴지통이나 필요없는 메일 비우기를 통해서 용량을 확보하는 것이 중요합니다.
한메일 용량 확인은 설정을 클릭하고 메일함관리 화면에서 사용중인 용량과 남은 용량을 퍼센티지로 확인이 가능합니다.
※ 용량을 늘리고 싶다면 설정 > 메일함 관리 > 내 메일함 > 프리미엄 신청 버튼을 차례대로 클릭하시기 바랍니다.
스팸 메일함 확인하기
한메일은 메일을 수신하기 전에 스팸인지 아닌지 확인하는 스팸 자동 분류 기능을 제공합니다. 스팸 자동 분류 기능은 스팸신고 데이터를 기반으로 하기 때문에 상대방이 보낸 메일이 스팸으로 빠져 있다면 스팸해제를 통해 앞으로는 수신을 받은메일함으로 받을 수가 있습니다.
한메일에 접속 후 왼쪽 메뉴에서 스팸함을 찾고 상대방이 보낸 메일이 있는 지 확인해보세요.
그리고 체크박스를 클릭 후 스팸해제를 통해 받은 편지함으로 수신을 받을 수가 있습니다.
수신차단 목록 확인하기
한메일에는 스팸 설정관 상관없이 메일 주소를 추가하며 원하지 않는 메일을 받지 않도록 수신을 차단하는 기능이 있습니다. 수신차단으로 설정된 메일주소나 도메인의 경우 발송한 모든 메일을 수신받을 수가 없기 때문에 한메일 수신 안될 때 확인해야 하는 사항 중 하나입니다.
한메일 > 설정 > 스팸관리 > 수신허용/차단 메뉴로 차례대로 이동합니다. 그리고 수신차단 목록에 내가 수신 받을려고 하는 메일 주소나 도메인 주소가 있는지 확인해보세요.
기다리기 또는 인터넷 확인하기
메일을 전송하는 서버 또는 수신하는 한메일 서버 네트워크 상황에 따라 메일전송 또는 메일수신 시간이 지체될 수가 있습니다. 하루 정도는 기다려보시기 바라며 하루가 지나도 메일이 도착하지 않은 경우 고객센터로 문의를 해야 합니다.
그리고 인터넷 환경이 느린 경우에도 메일 수신이 안될 수가 있습니다. 인터넷 속도 체크를 통해 인터넷이 정상적으로 작동하는지 확인하는 것이 중요합니다.
한메일 수신 안될 때 문의하기
5가지 방법으로 해결이 안될 때에는 고객센터에 문의를 하면 해결이 될 수도 있습니다. 문의하기를 통해 보낸 이메일 주소, 받는 이메일 주소, 제목과 내용을 적은 후 문의를 해보시기 바랍니다.
문의는 자주 묻는 질문 하단에 문의하기 버튼을 클릭 후 문의 분류에 메일 수신 > 수신 안됨으로 선택 후 내용을 작성하면 됩니다.
마무리
저는 한메일 수신 안될 때 대표적으로 메일 주소를 잘 못 적으신 분들이 많아서 이 부분에 대해서 얘기를 많이 했던것 같고 그 외에는 메일이 잘 수신이 되었던 것 같습니다. 5가지 방법을 통해서 메일 수신 오류를 해결해보시기 바랍니다.
