엘포인트(L.POINT) 또는 엘페이 등을 쓰다 보면 계정이나 로그인 또는 포인트 적립 등과 같은 문제로 고객센터에 전화 할 일이 있습니다. 오늘은 엘포인트 고객센터 상담원 연결 방법에 대해서 알아보고 그 전에 전화번호와 운영시간을 먼저 정리를 해보도록 하겠습니다. 고객센터 문의가 필요하다면 이 글을 끝까지 읽어보세요.
엘포인트 고객센터 전화번호 및 운영시간
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표 전화번호 | 1899-8900 | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무) |
주말, 공휴일은 휴무이기 때문에 상담원 연결이 필요한 경우에는 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 전화를 하면 되겠습니다.
엘포인트 고객센터 상담원 연결 방법
대표번호로 전화하면 ARS 안내 음성이 들리며 여기에서 상담원에게 빨리 연결을 하려면 다음의 단축 번호를 알아두면 좋습니다.
1. 스마트폰에서 1899-8900로 전화를 겁니다.
2. ARS 안내 음성이 들리면 “통화 녹음과 연락처가 3년간 보관이 되며~” 1번을 눌러 동의를 합니다.
3. 그 다음 엘포인트 고객센터 이용 업무를 눌러주세요.
- 1번 : 분실신고
- 2번 : 회원정보 변경
- 3번 : 엘포인트 조회
- 4번 : 엘페이 관련 문의
4. 휴대폰 번호 11자리를 입력하고 우물 정자(井)를 누르면 상담원과 연결이 진행이 됩니다.
엘포인트 고객센터 온라인 문의 방법
전화하기 어려운 상황이거나 글로 상담을 받고 싶다면 앱에서 온라인 문의를 진행 할 수가 있습니다.
1. 엘포인트 앱을 실행하고 로그인을 합니다. 메인에서 ☰를 클릭 후 화면 제일 하단에 보이는 온라인 문의 메뉴를 클릭하세요.
2. 온라인 문의 화면에서 하단에 문의 버튼을 클릭합니다.
3. 온라인 문의 등록 화면에서 제목, 내용을 입력하고 등록 버튼을 누릅니다. 문의를 할 때에는 최대한 자세하게 대답을 하면 좋습니다.
문의 이후 온라인 문의 화면에서 답변을 확인할 수가 있습니다. 제 경험상 1~2일 정도면 답변이 달려 있었습니다.
마무리
오늘은 엘포인트 고객센터 상담원 연결 방법과 함께 전화번호 및 운영시간 그리고 온라인 문의 방법까지 알아보았습니다. 평일에는 상담원 연결로 문제를 해결하고 주말의 경우 온라인 문의로 답변을 받아 보시기 바랍니다.
