PASS는 통신 3사(SK텔레콤, KT, LG U+)가 공동으로 운영하는 간편 본인인증, 전자서명 서비스로 이용을 하다 보면 인증 오류, 기기 변경으로 인해 안되는 경우 등 문제가 생길 수가 있습니다. 이 때 통신사별 PASS 고객센터로 문의를 진행해야 하는데요. 오늘은 PASS 고객센터 전화번호와 운영시간, 상담원 연결까지 알아보도록 하겠습니다.
PASS 고객센터 전화번호, 운영시간
PASS와 관련한 고객 상담은 각 통신사의 고객센터를 통해 제공되며 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 기본적으로 주말과 공휴일에는 상담원 연결이 진행되지 않습니다.
| 통신사 | 고객센터 전화번호 | 운영시간 (상담원 연결 기준) |
|---|---|---|
| SKT | 휴대폰 114 / 일반전화 1599-0011 | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 미운영) |
| KT | 휴대폰 114·100 / 일반전화 1588-0010 | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 미운영) |
| LG U+ | 휴대폰 114 / 일반전화 1544-0010 | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 미운영) |
PASS에 대해서 궁금한 점이 있다면 참고를 해보세요.
-> PASS 앱이 열리지 않을 때 방법 알아보기
-> PASS 해외주식정보 알아보기
-> PASS 본인 인증 알아보기
PASS 고객센터 문의 하는 방법(상담사, 1:1 문의, 이메일 문의)
전화 상담
1. 휴대폰에서 114로 전화하거나 각 통신사 고객센터 대표번호로 연결합니다.
2. ARS 안내 음성이 들리면 음성안내 중에서 상담사 연결 또는 상담원 연결 내용을 확인합니다. 보통 0번으로 진행이 되며 AI 상담사의 경우 상담원 연결이라고 얘기를 하면 됩니다.
3. 상담원 연결이 되면 PASS 관련 문의를 진행하면 되겠습니다.
이메일 상담
긴급한 문의가 아니거나 자세한 문의가 필요할 때는 이메일 문의도 가능합니다.
| 통신사 | 이메일 문의 | 운영시간 |
|---|---|---|
| SKT | pass@sk.com | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무) |
| KT | ktauth@ktsmap.com | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무) |
| LG U+ | mfinance@lguplus.co.kr | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무) |
이메일을 작성할 때는 PASS 문의 혹은 인증 오류에 대한 내용을 적는 것이 좋으며 본문에는 통신사, PASS 앱 버전, 문제 상황, 오류 메시지 등에 대해서 자세히 적는 것이 좋습니다.
PASS 앱 내 1:1 문의
전화가 힘들거나 그럴 때는 1:1 문의 게시판을 이용을 할 수가 있습니다.
1. PASS 앱을 실행 후 로그인 상태에서 전체를 클릭 후 상단에 고객센터를 클릭합니다.
2. 그리고 고객센터 화면에서 FAQ 메뉴를 택하세요.
3. FAQ 화면 제일 하단에 1:1 문의를 클릭합니다.
4. 1:1 문의 화면에서 성명, 휴대폰 번호, 문의 유형(이용 문의, 이용 오류)를 선택 후 내용을 입력 하고 보내기를 클릭을 합니다.
그 다음 영업 시간 내에 답변이 달리며 해당 내용을 확인하면 되겠습니다.
마무리
결국 PASS 고객센터는 각 통신사 고객센터를 이용하면 되며 앱에서도 간단하게 1:1 문의를 진행할 수가 있으며 이메일 문의도 가능합니다. 편한 방법을 찾아서 이용을 해보시기 바랍니다.
