예전에 무신사에서 산 옷을 다시 확인할 일이 있어서 무신사 주문내역을 열어봤는데 아무리 찾아도 예전에 주문한 게 안 보이는 거예요. 분명 1년쯤 전에 산 기억이 있는데 최근 것만 뜨더라고요. 알고 보니 주문내역 조회 기간이 기본 1년으로 되어 있어서 그런 거였고 이걸 5년으로 바꾸니까 예전 주문까지 잘 나왔습니다. 저는 이 말고도 결제는 됐는데 주문내역에 아예 안 뜬 적도 있었는데요. 그래서 오늘은 무신사 주문내역이 안 뜰 때 확인해볼 것들을 제가 직접 해본 순서대로 정리해보겠습니다.
무신사 주문내역 안 뜰 때 해결 방법
무신사 주문내역이 안 뜰 때는 로그인한 계정이 맞는지 조회 기간이 짧게 잡혀 있는 건 아닌지부터 확인을 먼저 해보시기 바랍니다. 그럼 아래 소개하는 안뜸 현상 발생시 해볼 수 있는 방법 4가지를 순서대로 정리를 했습니다.
로그인 계정 확인하기
가장 먼저 지금 로그인한 계정이 주문할 때 쓴 계정이 맞는지 확인해보세요. 무신사는 로그인해야 주문이 되기 때문에 다른 계정으로 로그인하면 예전 주문내역이 안 보입니다.
무신사는 통합계정(이메일) 말고도 카카오, Apple 로그인을 지원합니다. 게다가 무신사,29CM,솔드아웃이 계정을 함께 쓰기 때문에 예전에 카카오로 로그인해서 주문했는데 지금은 이메일로 로그인하면 주문내역이 비어 보일 수 있어요. 이럴 땐 로그아웃한 뒤 주문할 때 썼던 방식(카카오,Apple,이메일)으로 다시 로그인해보세요.
앱 재실행 및 재로그인하기
계정이 맞는데도 주문내역이 안 뜬다면 앱을 껐다가 다시 켜보세요. 일시적인 오류로 화면이 제대로 안 불러와지는 경우가 종종 있습니다.
방법은 간단합니다. 무신사 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하고 그래도 안 보이면 로그아웃했다가 다시 로그인해보세요. 이것만으로 해결되는 경우가 생각보다 많습니다. 앱 대신 무신사 홈페이지(웹)에서 확인해보는 것도 방법이에요.
주문내역 조회 기간을 5년으로 변경하기
무신사 주문내역은 조회 기간이 기본 1년으로 되어 있어서 1년이 지난 예전 주문은 그냥 두면 안 보입니다. 이걸 최대 5년으로 바꿔주면 예전 주문까지 다 나옵니다.
먼저 무신사 마이페이지에서 주문 내역을 눌러줍니다.
그 다음 주문 내역 화면이 열리면 위쪽에 있는 검색창을 눌러줍니다.
그러면 기간을 고를 수 있는 버튼이 나옵니다. 여기서 최대 5년을 선택하고 아래 검색하기를 누르면 최근 5년치 주문이 모두 나옵니다. 저는 이렇게 하니까 안 보이던 예전 주문이 바로 떴습니다.
주문 접수·결제 상태 확인하기
여기까지 해도 주문이 안 보인다면 주문이 제대로 접수된 게 맞는지 확인해봐야 합니다. 무신사에서 주문이 정상 접수되면 주문 확인 메일이 옵니다.
메일함에서 보낸사람이 mail@musinsa.com인 메일을 찾아보세요. “[청구·결제] [무신사] OOO님! 무신사 주문 확인 메일입니다” 같은 제목으로 옵니다. 이 메일이 왔다면 주문은 정상적으로 들어간 것이고 아예 없다면 주문이 접수되지 않았을 수 있습니다.
예전에 저도 분명 결제를 했는데 주문내역에 안 뜬 적이 있었는데요. 확인해보니 주문이 몰리면서 제 주문이 누락됐고 카드 결제도 자동으로 취소되어 있더라고요. 그러니 은행이나 카드사 앱에서 결제가 실제로 승인됐는지 아니면 취소됐는지도 함께 확인해보세요. 결제가 취소되어 있다면 주문이 안 된 것이라 다시 주문하면 됩니다.
그래도 주문내역이 안 뜬다면 고객센터에 문의하기
위 방법을 다 해봤는데도 주문내역이 안 뜬다면,무신사 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다. 결제는 됐는데 주문이 계속 안 보이는 경우는 전산 오류일 수 있어서 직접 확인을 해봐야 합니다.
문의할 때는 아래 내용을 미리 준비해두면 훨씬 빠릅니다.
- 결제한 날짜와 시간
- 결제 금액과 결제수단(카드, 간편결제 등)
- 로그인한 계정
무신사 고객센터는 앱이나 홈페이지의 1:1 문의로 남기면 됩니다.
마무리
지금까지 무신사 주문내역이 보이지 않을 때 확인할 방법을 정리해보았습니다.
주문내역이 안 뜨는 경우에는 일시적인 오류이거나 주문이 몰려 결제가 정상적으로 완료되지 않은 경우가 많습니다. 이외에도 다른 계정으로 로그인했거나 앱 오류가 발생한 경우, 조회 기간이 1년 이상 지난 경우에는 주문내역이 바로 보이지 않을 수 있습니다. 무신사 주문내역이 확인되지 않는다면 본문에서 소개한 방법을 하나씩 확인해보시기 바랍니다.
