쿠팡 배송지연 보상 금액 및 대처 방법

쿠팡 배송지연 보상 금액 및 대처 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 쿠팡 로켓배송, 로켓프레시, 로켓와우 상품을 구매하는 경우 새벽배송, 당일 배송, 다음날 배송 등 배송일자가 지정이 되며 해당 일자를 지나서 상품을 받게 되는 경우 쿠팡 배송지연 보상 금액을 쿠팡 캐시 포인트로 받을 수가 있습니다. 그럼 포인트 금액 및 대처 방법에 대해서 간단히 확인을 해보시기 바랍니다.

쿠팡 배송지연 보상 금액

쿠팡 와우 멤버십 혜택으로 단 한 개를 주문해도 무료배송이 되며 로켓프레시, 로켓배송 상품의 경우 오전 10시까지 주문 시 당일 배송, 밤 12시까지 주문 시 새벽 배송 혜택, 다음날 배송 등의 혜택을 제공하고 있습니다.

이렇게 배송일자가 정해지는 쿠팡 로켓와우, 로켓프레시, 로켓배송 상품 등을 구매할 경우 해당 시간 안에 배송이 되지 않을 때 배송지연 보상금을 제공하는 정책을 운영하고 있으며 쿠팡 캐시로 보상을 받을 수가 있습니다.

쿠팡 배송 지연 보상 기준에 대해서 명확히 약관으로 나와 있지 않지만 지금까지 쿠팡에서 배송이 늦어지는 경우에 대해서 보상으로 쿠팡캐시 1천원을 적립해주고 있습니다. (쿠팡 상품을 주문후 배송 시작이라고 떴는데 품절의 경우 환불과 동시에 5000 쿠팡캐시 적립이 되는 경우도 있습니다.)

배송지연 상품이 식품 등 신선도가 있는 로켓 프레시 상품의 경우 환불이나 추가적인 보상을 요청할 수가 있으며 이 부분에 대해서는 고객센터 상품을 통해 교환, 환불, 추가 보상을 요구하면 되겠습니다.

쿠팡 배송지연 보상 금액 이의 제기 대처 방법

쿠팡의 잘못으로 배송이 지연되었는데 반품을 했을 때 반품비가 요청이 되거나 추가적인 보상을 원할 경우 고객센터를 이용해서 해당 내용에 대해서 문의를 할 수가 있습니다. 또한 하루지연이 되었는데 천원 쿠팡캐시가 적립이 되지 않았을 경우에도 문의를 통해 받을 수가 있습니다.

쿠팡 고객센터는 전화, 1:1 채팅문의를 통해 문의를 진행할 수가 있으며 365일 24시간 연중무휴로 운영이 되고 있어서 바로바로 문의를 할 수 있다는 장점이 있습니다.

※ 쿠팡 배송지연 후기를 살펴보면 고객센터 문의를 했는데 2천원 추가로 적립, 5천원 추가적립 되었다는 얘기도 있기 때문에 딱 정해서 1천원 쿠팡캐시 적립은 아닌 것으로 확인이 되고 있습니다. 배송 지연으로 쿠팡캐시 천원보다 더 손해를 봤다면 고객센터 문의를 통해 이 부분을 해결할 수 있을 것 같습니다.

자주 묻는 질문