작년에 포토샵을 쓸 일이 있어 Adobe 구독 서비스를 이용 했는데 사용을 안해서 어도비 구독 해지를 하려고 보니 위약금이라는 것이 나왔습니다. 그래서 여기저기 알아보다가 어도비 구독 해지 위약금 없이 취소하는 방법을 알게되었는데요. 저와 같은 분들이 많이 있는 것 같아서 간단하게 2가지 방법으로 안내를 해보도록 하겠습니다.
어도비 구독 해지 방법
기본적으로 어도비 구독을 해지 하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 어도비 홈페이지 > 로그인 > 계정관리
어도비 홈페이지에서 로그인한 상태에서 프로필을 클릭해서 계정관리를 선택합니다.
2. 플랜 관리 > 플랜 취소
내 계정관리에서는 현재 사용 중인 어도비 구독 프로그램이 보이는데 여기에서 플랜관리를 클릭합니다. 그리고 나서 플랜 취소 버튼을 눌러주세요.
3. 취소 완료
환불 요금 또는 위약금을 확인 후 해지 사유를 체크합니다. 그런 다음 취소 확인 버튼을 누르면 최종적으로 해지가 완료가 됩니다.
연간 플랜(매월 지불)의 함정
어도비 홈페이지에서 포토샵을 구독하려고 하면 여러 가지 요금제가 보입니다.
- 월별 요금제: 46,200원 (매월 결제, 자유로운 해지 가능)
- 연간(매월 지불) 요금제: 30,800원 (1년 약정, 매월 결제)
- 연간(선불) 요금제: 356,400원 (1년치 요금 선결제)
이 중에서 연간(매월 지불) 요금제가 월별 결제보다 저렴하기 때문에 많은 사람들이 선택합니다. 하지만 여기에 치명적인 함정이 있습니다. 바로 중도 해지 시 발생하는 위약금입니다.
작은 글씨로 적혀 있는 “14일 이후 취소 시, 수수료(연간 계약 대금의 10% + 할인금액 상환)가 부과됨“이라는 문구를 놓치기 쉽습니다.
즉 1년을 다 사용하지 않고 중간에 해지하면 할인받았던 금액을 다시 반환해야 하고 추가 수수료까지 내야 합니다.
이 사실을 모른 채 단순히 취소를 시도하면 생각보다 높은 위약금이 부과될 수 있으니 주의해야 합니다.
어도비 구독 해지 위약금 없이 취소 방법
제가 선택한 방법은 플랜 변경 후 취소하는 방식입니다.
이 방법을 사용하면 기존 플랜의 남은 금액도 환불받을 수 있고 변경한 플랜을 일정 기간 내(14일 이내)에 취소하면 전액 환불이 가능합니다.
따라서 위약금 없이 해지를 원하시는 분들에게 가장 효과적인 방법이라고 할 수 있습니다.
홈페이지에서 플랜 변경
1. 어도비 홈페이지 > 로그인
어도비 홈페이지로 이동 후 로그인을 합니다.
2. 계정관리 클릭
내 프로필을 클릭 후 계정 관리 버튼을 선택합니다.
3. 플랜 관리 클릭
계정 관리 화면에서 현재 구독 중인 멤버십 아래에 플랜 관리를 클릭합니다.
4. 플랜 변경 클릭
플랜 관리 화면에서 더 나은 플랜 찾기를 위해 플랜 변경 버튼을 클릭합니다.
5. 제일 싼 요금제 찾기
플랜 변경 화면에서 제일 저렴한 구독 요금제를 찾아서 플랜 선택을 클릭합니다.
6. 현재 플랜 종료, 환불 금액, 취소 정보 확인
변경 화면에서는 현재 플랜이 바로 종료되고 남은 기간에 대해서 환불을 받는 다는 내용을 볼 수가 있으며 여기에서 새로운 플랜도 몇 일 이전에 취소하면 전액 환불이 된다는 문구를 볼 수가 있습니다. 동의 및 구독을 진행합니다.
7. 플랜 관리 클릭
이렇게 새로운 구독 멤버십이 시작이 되고 5분에서 10분정도 지나서 계정 관리에 들어가면 플랜 관리 버튼이 활성화 되는 것을 볼 수가 있습니다. 클릭합니다.
8. 플랜 취소 클릭
플랜 관리에서 플랜 취소 버튼을 클릭합니다.
9. 취소 및 환불 완료
그 다음 취소 사유를 체크하고 취소 세부 정보를 확인 후 취소 확인 버튼을 누르면 최종적으로 환불이 됩니다.
저는 이렇게 포토샵 멤버십 구독을 하고 플랜 변경으로 InCopy로 변경 후 플랜 취소를 하니까 포토샵 남은 기간 환불과 InCopy 구독 요금을 모두 환불을 받았습니다.
어도비 고객센터 이용 플랜 변경
제 주변에도 어도비 구독 해지 위약금이 많이 나와서 플랜 변경으로 위약금 없이 해지를 하려고 했지만 뭐가 꼬였는지 플랜 변경을 하지 못했습니다.
하지만 고객센터 채팅을 통해서 플랜 변경을 하였는데요. 어도비 홈에서 오른쪽 하단에 채팅 아이콘을 누르면 채팅창이 나옵니다.
여기에서 상담원을 입력해서 채팅 계속을 입력하면 내가 원하는 상담원 연결이 가능합니다.
.상담원 연결에서 플랜 변경을 요청해보세요. 그 전에 어떤 플랜으로 변경 요청할지는 미리 생각을 하는 것이 좋습니다.
어도비 구독 해지 전 할인받을 수 있는 추가 팁
이번에 제가 포토샵을 해지하려고 마음먹은 가장 큰 이유는 가격 인상 때문이었습니다. 처음에는 월 18,000원이던 요금이 어느새 30,000원 가까이 올라 부담이 너무 커졌기 때문인데요. 그래서 구독을 취소하려고 상담원과 채팅 상담을 진행했는데 뜻밖의 제안을 받았습니다.
바로 할인된 가격으로 이용을 하게 해주겠다는 제안이었습니다.
이 순간, 어도비도 인터넷 해지 방어처럼 구독 취소를 막기 위한 전략이 있구나 싶었습니다.
이걸 활용하는 방법은 간단합니다.
1. 어도비 채팅 상담을 통해 해지 요청을 진행
2. 상담원이 해지 사유를 물으면 “요금이 너무 비싸 부담스럽다”라고 얘기함
3. 운이 좋으면 할인된 가격으로 계속 이용할 수 있는 제안을 받을 수도 있음
물론 상담원마다 정책이 달라서 100% 확실한 방법은 아니지만 어차피 해지할 생각이고 포토샵을 계속 이용을 해야 한다면 한 번은 시도해보는 것도 나쁘지 않을 것 같습니다.
마무리
어도비 구독 해지 방법과 위약금 없이 취소 하는 방법에 대해서 알아보았습니다. 이번에 어도비 요금이 전체적으로 인상이 되어서 가격이 부담스러운 분들 중에서 위약금 때문에 구독을 유지하고 있는 경우에는 빨리 시도해보시길 추천합니다.
