택배를 보내거나 받을 때 배송이 지연이 되거나 분실, 파손 등의 문제가 발생을 할 수가 있습니다. 그럴 때 고객센터에 전화해서 빠르게 처리를 해야 하는데요. 이 글에서는 CJ 대한통운 고객센터 전화번호와 상담사 연결 방법 그리고 상담 시간까지 알아보도록 하겠습니다. 혹시나 대한통운 택배 고객센터에 대해서 궁금하였던 분들은 글을 참고해보세요.
CJ 대한통운 고객센터 전화번호, 운영시간
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화번호 | 1588-1255 |
| 운영시간 | 평일 : 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00 제외) 토요일 / 공휴일 : 09:00 ~ 13:00 일요일 : 09:00 ~ 13:00 (채팅 상담만 가능) |
CJ 대한통운 고객센터는 평일과 주말 모두 이용이 가능하지만 일요일에는 채팅 상담 서비스만 운영합니다. 그렇기 때문에 전화 상담이 필요한 분들은 평일이나 토요일을 이용하세요.
CJ 대한통운 고객센터 배송 조회가 궁금하다면 참고해보세요.
→ [택배 운송장 번호를 모를 때 확인하는 방법 알아보기]
CJ 대한통운 고객센터 상담사 연결 방법
상담사 연결은 채팅 상담 또는 전화 상담으로 이용이 가능합니다.
채팅 상담
CJ 대한통운 앱을 이용해서 채팅 상담을 할 수가 있습니다. 특히 일요일에도 이용이 가능하니까 혹시나 주말에 문의가 필요한 분들은 이용을 해보세요.
1. 대한통운 앱을 실행합니다.
2. 화면 하단에 보이는 챗봇 탭을 클릭합니다.
3. 챗봇 화면에서 배송일정을 선택합니다.
4. 그러면 현재 배송 중인 내역들을 볼 수가 있고 문의가 필요한 내역을 선택합니다.
5. 여기에서 상담원 연결 버튼을 눌러 해당 배송에 대한 문의를 시작합니다.
전화 상담
1. 1588-1255로 전화를 걸면 ARS 안내 음성이 들립니다.
2. ARS 음성 안내에서 용도에 맞게 단축번호를 선택하세요.
- 1번 : 반품 및 개인택배 예약 / 예약 취소
- 2번 : 배송 문의 및 집하 일정 확인
- 3번 : 불편 접수 (분실, 파손 등 사고 신고)
- 4번 : 반송장 조회
- 5번 : 택배 서비스 안내
3. 이후 0번을 눌러 상담원과 연결을 진행합니다. 이때 운송장 번호가 필요할 수가 있기 때문에 미리 준비하는 것을 추천합니다.
마무리
택배에 문제가 생겼을 때는 빠르게 대한통운 고객센터 전화나 채팅 상담으로 진행을 하면 되며 주말 포함 일요일에도 문의가 가능하니까 언제든지 상담사 연결을 해서 문의를 하면 되겠습니다. 다만 점심시간에는 연결이 지연이 될 수가 있기 때문에 이 부분은 참고하세요.
