쿠팡 주문취소 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 쿠팡에서 물건을 구매하다 보면 색상, 수량, 실수로 주문 등으로 바로 주문을 취소해야 하는 경우가 발생이 될 수 있습니다. 주문 취소는 배송상태에 따라서 주문 취소 또는 교환,반품 신청으로 진행을 할 수가 있으며 환불기간은 쿠페이머니, 신용카드, 체크카드, 휴대폰 결제, 쿠팡캐시, 무통장입금 결제수단에 따라 기간이 다른다는 점을 참고해서 쿠팡 주문취소 방법에 대해서 확인해보세요.
목차
쿠팡 주문취소 방법
모바일 쿠팡 앱에서 취소하기
1. 쿠팡 앱 실행 > 마이쿠팡 > 주문목록
아이폰, 안드로이드에서 쿠팡 앱을 실행하고 하단에 마이쿠팡을 클릭합니다. 그리고 주문목록 메뉴를 선택해주세요.
2. 주문목록 > 주문취소 버튼 클릭
주문목록에서 취소할 상품 아래에 있는 주문취소 버튼을 클릭합니다.
3. 주문취소하기
이후 취소사유를 선택하고 환불 금액과, 배송비, 반품비를 확인하여 신청하기 버튼을 클릭해 쿠팡 주문취소를 진행합니다.
쿠팡 홈페이지에서 취소하기
1. 쿠팡 홈페이지 > 마이무팡 > 주문목록
PC에서 쿠팡 홈페이지로 이동 후 로그인을 진행합니다. 그리고 상단에 마이쿠팡 메뉴를 클릭합니다. 이후 주문목록 메뉴를 선택해주세요.
2. 주문취소 버튼 클릭
주문취소 목록에서 취소할 상품 옆에 주문취소 버튼을 클릭합니다.
3. 주문취소하기
취소사유를 선택하고 최종적으로 환불 정보를 확인 후 신청하기 버튼을 누르면 쿠팡 주문취소가 완료가 됩니다.
쿠팡 주문취소 환불기간
쿠팡은 계좌이체, 쿠페이 머니, 신용/체크카드, 휴대폰, 무통장입금 결제방법에 따라 환불되는 기간이 다릅니다.
- 무통장입금(가상계좌) : 입금한 금액은 등록된 환불계좌로 평일(영업일) 2~3일 내 환불 처리 됩니다.
- 신용카드 / 체크카드 : 영업일 평일 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소됩니다.
- 휴대폰 결제 : 영업일 평일 기준 2일 내 한도 복귀 됩니다.
- 쿠페이머니 : 당일 환불 처리 됩니다. (카카오뱅크 계좌이체는 환불 요청일로부터 3일 이내 환불)
- 쿠팡캐시 : 취소 완료 후 당일 캐시 적립
자주 묻는 질문
주문취소 신청 시 바로 결제취소가 진행이 되기 때문에 주문취소 철회는 불가능합니다. 주문 취소를 한 경우 다시 장바구니에 담아서 결제를 진행하시기 바랍니다.
상품 배송이 시작된 경우에는 직접 반품신청으로 진행을 해야 합니다. 이때 발생되는 반품비는 상품에 따라 다르며 별도 입금이 요청이 될 수가 있습니다.
네 가능합니다. 다만 할인쿠폰 이용기간이 지난 경우에는 다시 사용이 불가능합니다.
배송시작이 된 경우 주문취소가 아닌 반품으로 진행을 해야 하며 티켓의 경우에는 사용 당일에는 취소가 되지 않을수가 있습니다.
