쿠팡플레이 로그인 안됨 에러 발생시 해결방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. Coupang Play를 처음 이용시 로그인을 해야 하는데 로그인 오류가 발생이 되어 다음 화면으로 넘어가지 않거나 쿠팡 와우 회원이 아니라는 문구를 보게 될 때 해결할 수 있는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
목차
쿠팡플레이 로그인 안됨 해결 방법
쿠팡플레이 서버 오류 확인
최근 토트넘 중계 등으로 사람들이 몰리면서 접속 불가 등의 오류 등이 많이 발생이 되고 있습니다. 쿠팡플레이 서버가 오류가 되었을 때 사용자는 기다리는 일 밖에 할 수 가 없으며 다음과 같은 오류가 발생시 기다려 보시기 바랍니다.
- 화면이 멈추는 경우 (아무런 작동이 안됨)
- 아이디 / 패스워드를 제대로 입력했는데 로그인을 할 수 없습니다.
- 쿠팡플레이 오류가 발생했습니다. 다시 시도해 주세요 [PL-ERR-ENCRYPTED]
해당 오류가 쿠팡플레이 서버 오류가 정확하지 않다면 쿠팡 홈페이지 로그인이나 다른 웹 사이트에 방문해서 로그인 계정 이상유무 그리고 인터넷 이상 유무를 확인하면 되겠습니다.
인터넷 속도 체크
인터넷이 느리거나 연결이 끊겼을 경우 일시적으로 쿠팡플레이 로그인 안됨 현상이 발생이 될수가 있습니다. 쿠팡플레이 앱보다는 쿠팡플레이 PC 웹으로 진행할 때 많이 발생이 됩니다. 인터넷이 되는지 안되는지 쿠팡플레이 말고 다른 웹 사이트를 이용해보시기 바라며 인터넷 속도는 나중에 동영상 재생시에도 문제가 될수 있으니 속도 체크를 한번 해보시기 바랍니다.
아이디 / 패스워드 확인
쿠팡플레이 서버 오류를 제외하고 보면 이메일 주소나 비밀번호가 올바르게 입력이 되었는지 확인을 하는 것이 좋습니다. 쿠팡플레이는 나 말고 다른 사람과 계정을 공유하는 분들이 있기 때문에 나도 모르게 비밀번호가 변경이 되었다면 쿠팡플레이 로그인 안됨 현상이 발생이 될수가 있습니다. 확인 하는 방법으로 쿠팡 홈페이지에 접속해서 로그인이 되는지 확인을 해보시기 바랍니다.
쿠팡 로켓와우 회원 여부
쿠팡플레이는 쿠팡 와우 회원에 한해 이용이 가능하며 와우 멤버십 기간이 종료되어서 로그인이 안되는 경우가 발생이 되고 있습니다. 쿠팡 플레이에 로그인하지 못하는 경우 쿠팡 로켓 와우 회원인지 확인을 해보시기 바랍니다. 아직 쿠팡 로켓 와우 회원이 아니라면 쿠팡플레이 무료로 이용할 수 있는 와우 멤버십에 가입해 보시기 바랍니다.
쿠키 삭제
쿠팡플레이 앱보다는 컴퓨터 PC 웹에서 발생할 수 있는 문제로 웹사이트에서 원인을 알 수 없는 오류가 발생시 캐시 및 쿠키 삭제를 통해서 오류를 해결할 수가 있습니다.
크롬에서 캐시 및 쿠키 삭제
컴퓨터에서 크롬을 열고 키보드에서 ctrl+shift+del 버튼을 동시에 누릅니다. 이후 상단에서 전체 기간을 선택 후 ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’와 ‘캐시된 이미지 또는 파일’ 옆의 체크박스를 선택합니다. 그런 다음에 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭합니다.
엣지에서 캐시 및 쿠키 삭제
컴퓨터에서 엣지 브라우저를 실행한 후 오른쪽 상단에 점 3개를 선택합니다. 그런 다음 설정 메뉴를 클릭해서 설정 화면에서 쿠키 및 사이트 권한을 선택합니다. 이후 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 메뉴 > 모든 쿠키 및 사이트 데이터 보기 > 모두 제거 버튼을 눌러 쿠키를 삭제합니다.
웨일에서 캐시 및 쿠키 삭제
네이버 웨일은 크롬과 동일하게 쿠키 삭제가 가능하며 ctrl+shift+del 버튼을 동시에 눌러 전체 기간 선택후 캐시된 이미지 또는 파일, 쿠키 및 기타 사이트 데이터 체크 후 데이터 삭제 버튼을 클릭합니다.
모바일 앱 초기화
모바일 앱에서 로그인 안되는 경우라면 설정 > 어플리케이션 > 쿠팡플레이 > 앱 초기화를 진행해보시기 바랍니다.
쿠팡플레이 로그인 안됨 문제가 해결이 안될때
여전히 문제가 해결이 안된다면 쿠팡플레이 이용 관련해서 문의를 할 수 있는 고객센터를 이용해볼 수가 있습니다. 쿠팡 플레이앱 고객센터는 다음과 같으며 운영시간은 365일 24시간 운영이 됩니다.
쿠팡플레이 앱 고객센터 : 1600-9800
쿠팡플레이 로그인 안됨 관련 자주 묻는 질문
쿠팡플레이 로그인 안됨 원인은 다양한데 최근 들어 가장 많이 발생이 되는 원인은 바로 사용자가 많이 몰려서 서버가 감당이 안되는 경우입니다. 그러니까 쿠팡플레이 서버 오류라고 볼수가 있는데 이 때는 어쩔 수 없이 기다리거나 쿠팡플레이 PC 또는 모바일 앱으로 전환해서 이용을 하는 방법 밖에 없습니다.
일시적인 오류의 원인이 가장 크며 그 외에는 쿠팡 와우 회원 계정이 다른 계정일 수 가 있습니다. 이 경우에는 쿠팡 홈페이지에서 먼저 로그인 이후 동일한 계정으로 쿠팡 플레이에 로그인을 해보시기 바랍니다.
