스포티파이 자동결제 100% 환불방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 이 글에서는 스포티파이 6개월, 3개월, 1개월 무료 이용 또는 원치않게 자동결제가 되신 분들을 위해 자동결제 환불 받는 방법에 대해서 알수가 있으며 어떻게 자동결제시 카드 내역서에는 어떻게 표시가 되는지 한번에 정리를 해보는 시간을 가져보겠습니다. 그럼 바로 확인을 해보세요.
목차
스포티파이 환불이 되는 경우(환불규정)
스포티파이에서는 특정 상황에서 고객에게 환불을 하고 있습니다. 스포티파이에서 환불 받을 수 몇가지 상황에 대해서 지금 확인해 보시기 바랍니다.
- 한 달에 한번 이상 이중으로 요금이 청구되는 경우
- 구독을 취소한 계정이지만 여전히 요금이 청구되는 경우
- 프리미엄 구독후 앱을 사용하지 않는 상태에서 14일이내 환불을 하는 경우
스포티파이 자동결제 100% 환불 받는방법
스포티파이에서 제공하는 1달, 3달, LG유플러스 요금제에 따라 제공하는 3개월, 6개월 무료 제공 이후 나도 모르게 자동결제가 진행이 되어 환불이 필요한 상황이 발생이 됩니다.
스포티파이에서 자동결제가 되는 경우 신용카드에서 “nhn 사이버결제” 명칭으로 결제 내역을 확인을 할수가 있게 됩니다. 명칭이 Spotify로 되어 있지 않아서 처음에 스포티파이 때문에 결제 되는지 모르시는 분들이 많이 있는데요. 나도 모르게 스포티파이에서 결제가 되었다면 당황하지 말고 100% 환불 받는방법으로 이용하면 되겠습니다.
참고 : 아직 결제가 안되었다면 스포티파이 구독 취소를 확인하세요.
1. 스포티파이 홈페이지
스포티파이 홈페이지로 이동후 로그인을 진행합니다.
링크 : 스포티파이 홈페이지
2. 지원
상단에서 [지원] 메뉴를 선택 후 [문제해결]을 선택합니다.
3. 문의하기
문제해결 페이지에서는 하단에 바로 [문의하기]를 선택하고 채팅 및 이메일에서 [문의 양식으로 가기]를 클릭합니다.
4. 카테고리 선택
카테고리 선택에서 [정액제]를 선택하고 [요금과 관련하여 도움이 필요합니다]를 클릭합니다.
5. 여전히 도움이 필요합니다.
요금 관련해서 도움이 될수 있는 문의내역이 보이지만 하단에 [여전히 도움이 필요합니다]를 선택합니다.
6. 라이브 채팅
스포티파이는 고객센터 전화번호가 없기 때문에 기본적으로 이메일 또는 라이브 채팅으로 상담을 해야 하는데 라이브 채팅으로 영어로 진행이 됩니다. 빠르게 이용을 하기 위해서 [get help in english with live chat]를 클릭합니다. 참고로 영어를 몰라도 됩니다.
7. 라이브 채팅 시작
본격적으로 라이브 채팅을 하기 위해 [Start Chat]를 클릭합니다. 여기서 준비해야 할 것은 구글 번역기이니까 창을 두개로 띄워서 빠르게 대응할수 있도록 합니다.
8. 봇과 환불 채팅
처음에는 봇이 상담을 진행하기 때문에 길게 얘기를 안해도 됩니다. 다음과 같이 “I just got a text saying that payment has been made. I want a refund right away.” 환불 받고 싶다 라고만 얘기하면 됩니다. 이후 봇의 대화가 끝나고 상담원이 본격적으로 물어보면 똑같이 얘기를 하면 됩니다.
9. 상담원 환불 채팅
상담원은 바로 이해를 하고 계정을 확인해보겠다라는 내용으로 채팅을 남기는데 아마도 14일 이내 환불이고 앱을 사용했는지 검토를 하는것 같습니다. 바로 환불을 요청한 경우에는 안심하고 기다리면 되겠습니다.
10. 상담 끝 환불완료
신용카드 회사에 따라 환불되는데 시간이 걸릴수도 있다고 하며 더 도움이 필요하냐는 메시지가 나오면 괜찮다 라고 하고 종료를 하면 되겠습니다. 카드 결제내역으로 바로 환불문자가 나오지 않았고 kcp 결제내역 확인하는 곳에 가니까 거래 취소되었다라는 내용을 확인할 수가 있습니다. 구글 번역기만 있으면 그리 어렵지 않게 환불을 할수가 있습니다. 개인적으로 스포티파이 환불이 되는 경우를 참고해서 보면 스포티파이 자동결제 100% 환불이 될거라 생각이 됩니다.
