넷플릭스를 이용하다 보면 가끔 볼 만한 콘텐츠가 부족하다고 느낄 때가 있습니다. 저 역시 최근에 가입했지만 기대했던 만큼의 작품이 없어 넷플릭스 멤버십 해지를 하게 되었는데요. 다행히 환불이 가능해 불필요한 지출을 줄일 수 있었습니다.
오늘은 넷플릭스 멤버십 해지 방법과 환불 후기에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 자동결제 되신 분들과 사용 후 남은 기간에 대한 환불이 가능한지 환불 정책에 대해서 궁금하신 분들도 같이 살펴보면 좋을 것 같습니다.
넷플릭스 멤버십 해지 및 환불 방법
넷플릭스는 조건에 따라서 멤버십 자동결제 해지시 환불까지 진행이 되는 구조로 되어 있습니다. 그렇기 때문에 따로 고객센터에 환불 요청을 할 필요가 없는데요. 넷플릭스 해지는 PC는 홈페이지, 모바일에서는 넷플릭스 앱에서 가능하니까 2가지 방법으로 확인을 하면 좋을 것 같습니다.
넷플릭스 앱 (Mobile)
1. 넷플릭스 앱 > 로그인 > 프로필 선택
모바일에서 넷플릭스 앱을 실행하고 로그인을 합니다. 그리고 프로필을 선택하세요.
2. 프로필(나의 넷플릭스) > ☰ 클릭
넷플릭스 앱 아래에 프로필(나의 넷플릭스)을 클릭합니다. 그리고 오른쪽 위에 보이는 ☰ 클릭합니다.
3. 계정 선택
☰ 클릭하면 밑으로 메뉴들이 나오는 데요. 여기에서 계정을 클릭합니다.
4. 멤버십 해지 클릭
계정 화면에서는 멤버십 관련 내용들이 보이는데요. 여기에서 멤버십 해지 버튼을 클릭합니다.
5. 해지 또는 환불받기
멤버십 해지 화면에서는 이번 달까지만 사용하고 해지하는 버튼과 지금 해지하고 바로 환불받기 버튼과 일시정지 버튼이 있습니다. 여기에서 해지 또는 환불받기를 클릭하면 됩니다.
6. 해지 완료
저는 환불받기를 클릭했습니다. 그럼 바로 넷플릭스 해지가 되면서 환불까지 진행이 되었습니다. 환불은 영업일 기준 5일 이내에 완료가 됩니다.
넷플릭스 홈페이지 (PC)
홈페이지에서는 PC 및 모바일 모두 가능하지만 UI상 PC에서 진행을 해보았습니다.
1. 넷플릭스 > 로그인
넷플릭스 홈페이지에 들어갑니다. 그리고 나서 로그인을 하고 프로필을 선택해주세요.
2. 프로필 > 계정
그리고 오른쪽 위에 있는 프로필을 클릭하면 빠른 메뉴들이 나오는데 여기에서 계정을 클릭합니다.
3. 멤버십 관리
현재 사용 중인 멤버십이 보이시죠? 저는 광고형 스탠다드 멤버십을 사용하고 있습니다. 여기에서 멤버십 관리를 클릭해주세요.
4. 멤버십 해지 버튼 클릭
멤버십 관리에서는 결제일과 결제 수단 관리 등을 볼 수가 있습니다. 여기에서 넷플릭스 멤버십 해지 버튼을 클릭하세요.
5. 멤버십 해지 또는 환불 하기
그러면 결제달까지 사용이 가능한 단순 해지와 즉시 해지하고 환불을 진행하는 경우 그리고 1개월간 일시정지 시키는 경우를 선택할 수가 있습니다. 환불이 필요한 경우 환불 신청을 해주세요.
6. 해지 완료
환불이나 해지 둘 중에 하나를 선택하면 자동결제 해지가 진행이 되며 추가적으로 해지 사유를 물어보는 데 패스해도 됩니다. 환불은 영업일 기준 5일 이내에 카드 취소 또는 입금 처리가 됩니다.
넷플릭스 환불 정책과 가능 여부
넷플릭스는 구독형 서비스이기 때문에 기본적으로 결제 후 환불은 지원되지 않습니다. 하지만 조건을 충족하는 경우 예외적으로 환불을 받을 수가 있는데요. 환불이 가능한 경우와 불가능한 경우를 살펴보세요.
환불이 가능한 경우 (조건 2가지)
다음 조건을 모두 충족하는 경우 환불이 가능합니다.
- 결제일로부터 7일 이내에 멤버십을 해지하는 경우
- 넷플릭스 콘텐츠를 전혀 이용하지 않은 경우
환불이 불가능한 경우
- 넷플릭스 콘텐츠를 한 번이라도 시청한 경우
- 결제 후 7일이 지난 경우
다만 타사(앱스토어, KT LGU+ KT 통신사 등)을 통해 결제를 한 경우 넷플릭스가 아닌 해당 업체의 환불 정책을 따라 진행이 됩니다.
남은 기간 환불 받을 수 있을까?
넷플릭스 멤버십 해지를 진행하더라도 기본적으로 결제 한 달까지는 서비스 이용이 가능합니다. 즉 중도 해지하더라도 남은 기간에 대한 부분 환불은 제공이 되지 않습니다.
- 해지 시 현재 결제한 달까지는 계속 시청 가능
- 단 넷플릭스 이용약관 3.5의 조건(7일 이내 해지 + 콘텐츠 미사용)을 충족하면 환불 가능
- 타사 결제(앱스토어, 통신사 등)은 해당 업체의 정책에 따라 다름
마무리
넷플릭스는 기본적으로 사용 기간 중에는 해지를 하더라도 환불이 제공이 되지 않습니다. 다만 결제 후 이용을 하지 않았고 7일 이내라면 전액 환불이 가능하니까 만약 넷플릭스 자동 결제 이후 2가지 조건에 충족을 하였더라도 지금 바로 환불 신청하시기 바랍니다.
