중국 드라마를 좋아해서 쿠팡 MOA에 가입했었는데 보고 싶은 중드를 다 보고 나니까 더 이상 볼 게 없더라고요. 그래서 쿠팡플레이 모아패스 해지를 진행했는데 이미 한참 시청을 한 상태라 환불은 안 되고 그냥 다음 결제일 전까지만 쓸 수 있는 형태로 마무리가 됐습니다. 오늘은 쿠팡플레이 MOA 해지 방법과 환불이 가능한지 안 되는지 그 기준까지 한 번에 정리해보겠습니다.
쿠팡플레이 모아패스 해지 방법
쿠팡플레이 모아패스 해지는 본인이 어떤 방식으로 결제했는지에 따라 경로가 달라집니다. 쿠페이로 결제했는지 iOS 앱스토어로 했는지 안드로이드 인앱결제로 했는지부터 먼저 확인해야 합니다.
쿠페이로 가입한 경우
쿠팡플레이 웹에서 쿠페이 결제로 모아패스를 가입했다면 쿠팡플레이 앱이나 웹 내 구독내역에서 해지하면 됩니다.
1. 쿠팡플레이 앱을 실행합니다. 그리고 하단에 내 프로필을 클릭하세요.
2. 그럼 내 구독내역에 현재 구독 중인 패스들이 보이는데 내 구독내역 문구를 클릭합니다.
3. 구독내역에서는 가입 중 혹은 해지 된 내역들이 보이고 여기에서 해지가 필요한 모아패스 옆에 ⁝ 버튼을 클릭합니다.
4. ⁝ 버튼을 클릭하면 하단에 팝업 메뉴가 나오는데 패스 구독 해지 메뉴를 다시 클릭합니다.
5. 이후 지금 해지하면 언제까지 이용이 가능하다는 안내가 나오고 그래도 해지를 원한다면 해지하기 버튼을 누르면 해지가 완료가 됩니다.
iOS 인앱결제로 가입한 경우
아이폰에서 앱스토어 인앱결제로 가입한 경우에는 쿠팡플레이 앱이 아니라 애플 구독 관리 화면에서 해지해야 합니다.
1. 아이폰 설정 -> 본인 이름(Apple ID) -> 구독으로 들어갑니다.
2. 쿠팡플레이 항목 선택 -> 구독 취소를 하면 됩니다.
안드로이드 인앱결제로 가입한 경우
갤럭시 등 안드로이드에서 구글 플레이 결제로 가입했다면 구글 플레이스토어 구독 메뉴에서 모아패스를 해지하면 됩니다.
1. Google Play 스토어 -> 프로필 -> 결제 및 구독 -> 정기결제을 차례대로 클릭해서 이동합니다.
2. 쿠팡플레이 항목 선택 -> 정기 결제 해지하면 됩니다.
모아패스 해지 시 환불 가능 여부
결제 후에 모아패스 콘텐츠를 단 한 번도 시청하지 않았다면 결제한 이용 기간 내에 전액 환불이 가능합니다. 반대로 한 편이라도 시청했다면 환불은 불가능합니다.
쿠팡플레이 약관(제10조)에 명시된 기준은 다음과 같습니다.
- 시청 이력이 없는 경우 : 해당 월 이용료 전액 환불 가능
- 시청 이력이 있는 경우 : 특별한 사정이 없는 한 환불 불가 다음 결제일 전까지 이용만 가능
여기서 시청 이력은 콘텐츠 재생 기록을 기준으로 합니다. 그러니까 결제 직후에 잠깐 호기심에 한 편이라도 재생해서 봤다면 그 시점부터 환불 대상에서 제외됩니다.
환불 방법은 해지와 동일합니다. 다만 해지 화면에서 해지 대신에 환불 받기 버튼이 나온다는 것만 차이가 있습니다.
추가로 알아둘 점은 다음과 같습니다.
- 환불은 접수일로부터 3영업일 이내에 결제 수단과 동일한 방식으로 처리됩니다.
- 환불이 지연될 경우 연 15%의 법정 지연이자가 지급됩니다.
- iOS·안드로이드 인앱결제로 결제한 경우 환불 정책은 각 앱마켓 정책을 따릅니다. (애플·구글에 별도 환불 요청)
정리하면 시청 전이면 환불 가능 시청 후면 다음 결제 주기까지 이용 후 종료가 기준입니다.
MOA 해지 전 확인할 점
해지하기 전에 본인 결제 수단, 와우 멤버십 상태 그리고 시청 이력 이 세 가지는 꼭 점검해야 합니다. 이걸 안 보고 해지하면 환불을 못 받거나 반대로 자동 해지된 줄 알았는데 다음 달에 또 결제가 빠져나가는 경우가 생길 수가 있습니다.
체크해야 할 항목을 정리하면 다음과 같습니다.
- 결제 방식 확인 : 쿠페이,iOS,안드로이드 인앱결제 중 어떤 걸로 가입했는지 먼저 보세요. 결제 경로에 따라 해지 진행하는 화면 자체가 완전히 다릅니다.
- 와우 멤버십 할인가 적용 여부 : MOA는 와우 회원 전용 할인가가 적용된 상품이에요. 와우 멤버십을 유지한 상태에서 해지했다가 나중에 다시 가입하면 그대로 할인가로 재가입할 수 있지만 와우 멤버십을 탈퇴해버리면 일반 판매가로 재구독해야 합니다.
- 시청 이력 점검 : 환불을 받고 싶은 거라면 시청 이력이 있는지부터 확인하세요. 한 번이라도 재생했으면 환불은 포기하는 게 맞습니다.
- iOS는 자동 해지 안 됨 : 쿠페이, 안드로이드 인앱결제는 와우 멤버십 탈퇴 시 다음 결제일에 패스가 자동 해지되는데 iOS는 결제사 정책상 와우를 탈퇴해도 패스가 자동 해지되지 않습니다. 따로 애플 구독에서 직접 끊어주어야 합니다.
마지막으로 MOA는 정기결제 상품이라 다음 결제일 전까지만 해지하면 그 달은 끝까지 정상적으로 이용할 수 있습니다. 굳이 결제하자마자 급하게 해지할 필요는 없고 이번 달은 다 보고 다음 달부터 결제가 안 빠져나가게 미리 끊어두는 식으로 활용하면 됩니다.
마무리
지금까지 쿠팡플레이 모아패스 해지 방법에 대해서 알아보았습니다. 결제 방식에 따라 해지 방법이 달라지며 그리고 한 번이라도 시청을 했다면 환불은 어렵다는 점만 참고를 하면 되겠습니다.
저처럼 보고 싶은 콘텐츠 다 봤고 더 이상 볼 게 없다 싶으면 다음 결제일 전에 미리 해지만 해두면 되겠습니다.
