KT 알뜰폰 고객센터 이용방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. KT M모바일은 KT 알뜰폰으로 KT와 다르다고 보면 되며 KT 엠모바일 휴대폰 사용중에 문제 또는 요금제 변경, 부가서비스 변경, 개통 등의 내용이 있을 때 KT 모바일 고객센터를 이용하면 쉽고 편리하게 해결할 수가 있습니다. 이번 시간에는 간단히 KT 알뜰폰 고객센터 전화번호와 영업시간, 연결 방법에 대해서 확인해보세요.
KT 알뜰폰 고객센터 영업시간
KT 알뜰폰 문의는 고객센터 전화번호 또는 1:1문의로 진행을 할 수가 있으며 고객센터 운영시간은 평일 9시~12시 / 13~18시입니다. 토요일, 일요일 주말 포함 공휴일은 분실, 정지, 신고 및 통화품질 관련 상담만 가능하기 때문에 왠만한 문제는 평일에 처리를 할 수가 있습니다.
- KT 엠모바일 고객센터 평일 오전 9시부터 오후 6시까지(점심시간 오전12시~오후1시)
KT 알뜰폰 고객센터 이용방법
KT 알뜰폰 휴대폰을 이용하다가 문제가 생겼을 경우 고객센터 전화번호를 이용해서 빠르게 문제를 해결하거나 1:1 문의를 통해 문의접수를 할 수가 있습니다.
KT 알뜰폰 고객센터 전화번호
문제가 생겼을 경우 가장 쉽게 해결 할 수 있는 방법으로 전화번호를 이용해서 상담원 연결과 함께 문제를 해결 할 수 있다는 장점이 있습니다. 하지만 이용이 많은 날의 경우 대기시간이 길어진다는 단점이 있다는 점을 참고해야 하겠습니다.
- kt M모바일 휴대폰 : 114 (무료)
- 타사 휴대폰 및 유선전화 : 1899-5000 (유료)
- 선불 충전서비스 : 1899-5000 (타사 휴대폰 및 유선전화 유료), 080-013-0114(무료), 080-012-0114 (조회 무료)
ARS 메뉴 안내
- 비가입자
| 메뉴 | 단축번호 |
|---|---|
| 분실 및 통화품질 문의 | 1번 |
| 해지고객 | 2번 |
| 상품안내 | 3번 |
| 상담사를 통한 가입신청 | 4번 |
| 홈페이지를 통한 가입신청 | 5번 |
| 유선상품 가입문의 | 6번 |
| 상담사 연결 | 0번 |
- 가입자
| 메뉴 | 단축번호 |
|---|---|
| 요금 및 사용량 확인 청구요금 확인 실시간 요금 확인 음성/데이터 잔여량 확인 명세서 재발행 요금수납 납부방법 변경 소액결제 문의 상담사 연결 | 11번 12번 13번 14번 15번 16번 10번 |
| 요금제 및 부가서비스 확인 요금제 변경 및 확인 부가서비스 신청 및 확인 상담사 연결 | 21번 22번 20번 |
| 분실, 일시정지, 통화품질 분실정지 신청 일시정지 신청 기타정지 및 복구 통화품질 문의 상담사 연결 | 31번 32번 33번 34번 30번 |
| 로밍상담 로밍이용요금문의 로밍 부가서비스 신청 및 해지 상담사 연결 | 41번 42번 40번 |
| 가입정보 확인 주소변경 위약금 및 할부금 가입 대리점 문의 명세서 변경 통화내역 열람 상담사 연결 | 51번 52번 53번 54번 55번 50번 |
| 간편가입 단말가입61 유심단독 가입62 상담사 연결60 | 61번 62번 60번 |
| 재약정, 기기변경 기기변경71 재약정 문의72 해지 문의73 상담사 연결70 | 71번 72번 73번 70번 |
1:1 문의
전화를 통해 상담원 연결이 어려운 분들이거나 처리가 급하지 않는 분들은 ktm모바일 홈페이지를 통해 1:1문의를 남길 수가 있습니다.
1. ktm 모바일 홈페이지 접속 > 로그인
ktm 모바일 홈페이지 접속 후 로그인을 진행합니다.
2. 고객센터 > 1:1 상담문의
상단에 고객센터 메뉴를 선택후 1:1문의 메뉴를 클릭합니다.
3. 문의 작성하기
1:1 문의 화면에서 문의 유형과 세부 문의 유형을 선택하고 제목, 내용을 입력합니다.
이 후 답변 완료시 문의번호로 SMS 알림 받기 여부를 체크 문의 등록하기를 누르면 문의 등록이 완료가 됩니다.
※ 등록된 문의시 주말 및 휴일은 답변 처리가 다소 느릴 수가 있다는 점을 참고해야 합니다.
