KT 알뜰폰 고객센터 이용방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. KT M모바일은 KT 알뜰폰으로 KT와 다르다고 보면 되며 KT 엠모바일 휴대폰 사용중에 문제 또는 요금제 변경, 부가서비스 변경, 개통 등의 내용이 있을 때 KT 모바일 고객센터를 이용하면 쉽고 편리하게 해결할 수가 있습니다. 이번 시간에는 간단히 KT 알뜰폰 고객센터 전화번호와 영업시간, 연결 방법에 대해서 확인해보세요.
목차
KT 알뜰폰 고객센터 영업시간
KT 알뜰폰 문의는 고객센터 전화번호 또는 1:1문의로 진행을 할 수가 있으며 고객센터 운영시간은 평일 9시~12시 / 13~18시입니다. 토요일, 일요일 주말 포함 공휴일은 분실, 정지, 신고 및 통화품질 관련 상담만 가능하기 때문에 왠만한 문제는 평일에 처리를 할 수가 있습니다.
- KT 엠모바일 고객센터 평일 오전 9시부터 오후 6시까지(점심시간 오전12시~오후1시)
KT 알뜰폰 고객센터 이용방법
KT 알뜰폰 휴대폰을 이용하다가 문제가 생겼을 경우 고객센터 전화번호를 이용해서 빠르게 문제를 해결하거나 1:1 문의를 통해 문의접수를 할 수가 있습니다.
KT 알뜰폰 고객센터 전화번호
문제가 생겼을 경우 가장 쉽게 해결 할 수 있는 방법으로 전화번호를 이용해서 상담원 연결과 함께 문제를 해결 할 수 있다는 장점이 있습니다. 하지만 이용이 많은 날의 경우 대기시간이 길어진다는 단점이 있다는 점을 참고해야 하겠습니다.
- kt M모바일 휴대폰 : 114 (무료)
- 타사 휴대폰 및 유선전화 : 1899-5000 (유료)
- 선불 충전서비스 : 1899-5000 (타사 휴대폰 및 유선전화 유료), 080-013-0114(무료), 080-012-0114 (조회 무료)
ARS 메뉴 안내
- 비가입자
| 메뉴 | 단축번호 |
|---|---|
| 분실 및 통화품질 문의 | 1번 |
| 해지고객 | 2번 |
| 상품안내 | 3번 |
| 상담사를 통한 가입신청 | 4번 |
| 홈페이지를 통한 가입신청 | 5번 |
| 유선상품 가입문의 | 6번 |
| 상담사 연결 | 0번 |
- 가입자
| 메뉴 | 단축번호 |
|---|---|
| 요금 및 사용량 확인 청구요금 확인 실시간 요금 확인 음성/데이터 잔여량 확인 명세서 재발행 요금수납 납부방법 변경 소액결제 문의 상담사 연결 | 11번 12번 13번 14번 15번 16번 10번 |
| 요금제 및 부가서비스 확인 요금제 변경 및 확인 부가서비스 신청 및 확인 상담사 연결 | 21번 22번 20번 |
| 분실, 일시정지, 통화품질 분실정지 신청 일시정지 신청 기타정지 및 복구 통화품질 문의 상담사 연결 | 31번 32번 33번 34번 30번 |
| 로밍상담 로밍이용요금문의 로밍 부가서비스 신청 및 해지 상담사 연결 | 41번 42번 40번 |
| 가입정보 확인 주소변경 위약금 및 할부금 가입 대리점 문의 명세서 변경 통화내역 열람 상담사 연결 | 51번 52번 53번 54번 55번 50번 |
| 간편가입 단말가입61 유심단독 가입62 상담사 연결60 | 61번 62번 60번 |
| 재약정, 기기변경 기기변경71 재약정 문의72 해지 문의73 상담사 연결70 | 71번 72번 73번 70번 |
1:1 문의
전화를 통해 상담원 연결이 어려운 분들이거나 처리가 급하지 않는 분들은 ktm모바일 홈페이지를 통해 1:1문의를 남길 수가 있습니다.
1. ktm 모바일 홈페이지 접속 > 로그인
ktm 모바일 홈페이지 접속 후 로그인을 진행합니다.
2. 고객센터 > 1:1 상담문의
상단에 고객센터 메뉴를 선택후 1:1문의 메뉴를 클릭합니다.
3. 문의 작성하기
1:1 문의 화면에서 문의 유형과 세부 문의 유형을 선택하고 제목, 내용을 입력합니다.
이 후 답변 완료시 문의번호로 SMS 알림 받기 여부를 체크 문의 등록하기를 누르면 문의 등록이 완료가 됩니다.
※ 등록된 문의시 주말 및 휴일은 답변 처리가 다소 느릴 수가 있다는 점을 참고해야 합니다.
