어제 쿠팡 로켓프레시로 장을 보면서 빵도 하나 같이 주문했는데요. 그런데 오늘 새벽 주문한 빵이 품절되면서 예상치 못한 쿠팡 품절 보상을 받게 됐습니다. 당연히 배송이 와 있을 줄 알고 문을 열어봤더니 다른 상품들은 다 도착했는데 빵만 없더라고요. 처음에는 배송이 늦어지는 건가 싶어 쿠팡 앱을 확인해보니 품절로 주문이 취소되어 있었고 계좌이체로 결제했던 금액도 이미 환불된 상태였습니다.
여기서 끝인 줄 알았는데 잠시 후 품절로 불편을 드려 죄송하다며 쿠팡캐시 5,000원을 적립해줬다는 알림까지 확인할 수 있었는데요. 오늘은 제가 직접 경험한 쿠팡 품절 보상 후기와 함께 보상 조건, 환불 시점까지 하나씩 정리해보겠습니다.
쿠팡 품절 보상으로 5천원 캐시 받은 후기
10월 15일 목요일 어제죠. 쿠팡 로켓프레시로 닭고기와 여러 식재료를 주문했습니다. 그중에는 2,480원짜리 삼립 베이직 핫도그번도 하나 있었는데 오늘 아침 배송된 상품을 확인해보니까 다른 상품들은 모두 도착했는데 핫도그번만 보이지 않더라고요.
혹시 배송이 늦어지는 건가 싶어 쿠팡 앱에서 주문내역을 확인해봤습니다. 그런데 다른 상품들은 모두 배송완료로 표시되어 있었지만 핫도그번만 취소완료로 바뀌어 있었습니다.
처음에는 제가 주문을 잘못한 건가 싶었는데 배송·주문 관리에서 취소 상세를 확인해보니 품절로 인해 자동취소되었다는 안내가 있었습니다.
쿠팡에서 상품 품절로 주문을 취소한 것이었고 결제했던 금액도 환불 처리된 상태였습니다.
그런데 여기서 끝이 아니었습니다. 잠시 후 쿠팡 알림이 와서 확인해보니 오전 7시 7분에 주문취소 안내가 도착해 있었습니다. 상품 품절로 불편을 드려 죄송하다며 쿠팡캐시 5,000원을 적립해줬다는 내용이었죠.
저는 고객센터에 따로 문의하거나 보상을 신청한 적이 없었는데 주문 취소뿐만 아니라 쿠팡 품절 보상까지 자동으로 처리가 되더라고요. 적립된 쿠팡캐시는 사용기한이 6개월이라 다음에 장을 볼 때 사용하면 될 것 같습니다.
사실 2,480원짜리 빵 하나가 품절된 것뿐인데 구매 금액보다 많은 5,000원을 보상받게 될 줄은 몰랐습니다. 아침에는 빵이 없어서 조금 당황했지만 이렇게 보상까지 받고 나니 나쁘지만은 않더라고요.
쿠팡 품절 보상은 누구나 받을 수 있을까?
결론부터 얘기드리면 모든 품절 주문에 보상이 지급되는 것은 아닙니다. 쿠팡 고객센터에 따르면 상품이 품절되면 주문이 자동으로 취소되고 결제 수단으로 환불되지만 쿠팡캐시 보상 기준은 별도로 안내되어 있지 않습니다.
그렇기 때문에 품절로 환불을 받았다고 해서 반드시 쿠팡캐시까지 지급되는 것은 아닙니다.
다만 저처럼 품절로 주문이 취소됐는데 보상을 받지 못했다면 고객센터에 한번 문의해보는 것도 좋을 것 같습니다.
품절로 인한 취소에도 별도의 보상이 있는지 확인해보고 보상 대상에 해당한다면 지급받을 수 있는지 문의해보시기 바랍니다.
쿠팡 품절 환불은 언제 될까?
쿠팡에서 품절로 주문이 취소되면 결제수단에 따라 환불 기간이 달라집니다. 저는 계좌이체로 결제했는데 배송·주문 관리 화면에는 은행으로 환불 요청 중이라고 표시되어 있었고 취소 상세에서는 평일 기준 최대 3일이 걸릴 수 있다고 안내 되어 있었습니다.
그런데 은행 앱을 확인해보니 취소 당일에 이미 환불되어 있더라고요.
참고로 쿠팡에서 안내하는 결제수단별 환불 기간은 다음과 같습니다.
- 신용·체크카드: 평일 기준 3~7일
- 계좌이체(쿠페이): 당일 환불 (카카오뱅크 최대 3일)
- 무통장 입금: 평일 기준 2~3일
- 휴대폰 결제: 평일 기준 1일
- 쿠페이 머니·쿠팡캐시: 당일 환불
저처럼 당일 환불 되는 경우도 있지만 결제수단이나 처리 상황에 따라 달라질 수 있다는 점 참고하시기 바랍니다.
마무리
오늘은 쿠팡 로켓프레시 품절로 주문이 취소되고 쿠팡 품절 보상으로 5천원 캐시를 받은 후기를 정리해보았습니다. 새벽에 주문한 빵이 오지 않아 처음에는 당황했지만 환불도 바로 처리되었고 빵 대신 5,000원 캐시까지 받으니까 기분이 나쁘지 않더라고요.
다만 이런 보상은 모든 품절 주문에 지급되는 것은 아니기 때문에 저와 같은 상황이라도 보상을 받지 못할 수 있습니다. 혹시 쿠팡에서 주문한 상품이 품절로 취소되었다면 알림센터와 쿠팡캐시 내역을 한번 확인해보시기 바랍니다.
