쿠팡 반품 회수 안 했을 경우 대처 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 얼마전에 쿠팡 반품 방법에 대해서 포스팅을 했는데요. 보통 쿠팡 반품 신청을 하게 되면 1~3일 내로 물건을 회수하게 되어 있습니다. 하지만 여러개의 물건을 반품 했을 때 쿠팡의 실수로 안가지고 가는 경우도 있는데 이럴 때 어떻게 대처해야 하는 지 확인을 해보시기 바랍니다. 저는 이번이 2번째 쿠팡 반품 회수 안함 현상인데 2번째다 보니까 빠르게 문제를 해결 할 수 있었습니다.
목차
쿠팡 반품 회수 안 했을 경우 대처 방법
쿠팡 물건을 계속 회수를 안할 경우 고객센터 문의를 해야 하며 문의 방법은 간단합니다. 참고로 저는 3일 지나니까 반품 완료 처리 된 상태입니다.
1. 쿠팡 고객센터 이동하기
PC나 모바일에서 쿠팡 로그인을 하고 쿠팡 고객센터 화면으로 이동합니다.
2. 채팅 상담하기 > 새로운 채팅
채팅 상담하기 버튼을 클릭하고 새로운 채팅 버튼을 클릭해주세요.
3. 쿠팡 반품 상품 회수 문의하기
1:1 채팅상담 화면에서 기타 문의가 있어요 버튼을 클릭합니다. 그러면 상담사가 배정이 되고 제품 회수 요청을 합니다. 그리고 반품이 안된 상품명과 사이즈를 불러주면 되는데요. 정상적으로 접수가 완료되었으면 1~3일 내에 제품 회수가 완료가 됩니다.
간단하게 정리
- 쿠팡 고객센터 문의하기 화면으로 이동합니다.
- 1:1 채팅 상담에서 기타 문의를 선택합니다.
- 제품 회수 안된 상품명과 사이즈를 전달해서 접수를 완료시킵니다.
- 1~3일 내에 쿠팡 택배 기사가 제품 회수를 진행합니다.
※ 오랫동안 쿠팡 반품 회수가 진행이 되지 않는다면 쿠팡 상담시 자체 폐기 요청을 받을 수가 있다는 점 참고하시기 바랍니다.
※ 2주일동안 물건을 가지고 가지 않아 문의를 추가로 했더니 자체폐기 요청을 받아 처리했습니다.
