디즈니플러스 해지 및 환불 하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. disneyplus는 연간 결제를 제외하고 매달 결제가 진행이 되는데 이때 자동결제 구독 취소를 하지 않는다면 자동으로 결제 되는 것을 볼수가 있습니다. 다음달에 더이상 사용을 원하지 않는다면 디즈니플러스 해지 절차를 진행해야 하며 나도 모르게 결제가 되고 한번도 시청을 하지 않았다면 환불까지 진행을 해볼 수가 있습니다. 그럼 지금 바로 확인을 해보시기 바랍니다.
목차
디즈니플러스 해지 방법 (자동결제 구독 취소)
PC, 모바일 디즈니플러스 웹에서 구독 취소하기
디즈니+ 멤버십 취소는 디즈니+ 홈페이지에서 진행이 가능하며 디즈니 플러스가 아닌 다른 LG U+, KT, Apple, Google 등을 통해 결제를 진행했다면 해지 방법이 다를 수가 있습니다.
※ 디즈니플러스 모바일 앱에서는 해지가 되지 않으니 모바일 웹 또는 PC 웹에서 진행하시기 바랍니다.
1. 디즈니플러스 홈페이지 이동 > 로그인 > 계정
PC나 모바일에서 디즈니플러스 홈페이지로 이동 후 로그인을 진행합니다. 프로필을 선택하고 오른쪽 상단에 내 프로필을 클릭하고 계정 메뉴를 클릭합니다.
2. 멤버십
계정 화면에 보면 계정 정보가 보이고 멤버십 아래 부분에 디즈니+ 월간, 연간 항목이 보입니다. 클릭해주세요.
3. 멤버십 자동결제 구독 취소
멤버십 정보 화면에 보면 멤버십 취소 버튼이 보이며 클릭을 하면 취소 사유 선택 화면이 나옵니다. 선택 후 다시한번 멤버십 취소를 하게 되면 디즈니플러스 해지가 완료가 됩니다.
구글 플레이 스토어에서 구독 취소하기
구글 플레이 스토어에서 구독을 한 경우에는 모바일 웹에서 구독 취소가 되지 않으니 꼭 플레이 스토어에서 취소하시기 바랍니다.
- 웹 브라우저에서 구글 플레이 스토어 정기 결제 페이지로 이동합니다.
- 구글 계정에 로그인합니다.
- 취소하려는 정기 결제 항목을 선택합니다.
- 정기 결제 (구독) 취소를 진행합니다.
애플 구독 취소하기
애플을 통해 디즈니+ 구독 결제를 진행한 경우 애플 구독 화면에서 취소를 할 수가 있습니다.
- 설정 앱을 실행합니다.
- 화면 상단에 본인의 이름을 선택 후 구독 메뉴를 클릭합니다.
- 디즈니+ 항목을 선택 후 구독 취소를 진행해주세요.
기타
LG U+, LG 헬로비전, KT, KT 스카이라이프를 통해 디즈니+ 가입을 하고 구독을 한 경우 해당 고객센터를 통해 구독 해지를 진행해주시기 바랍니다.
디즈니플러스 환불 방법
이미 자동결제가 진행이 된 경우에는 환불을 진행해야 하며 결제 후 사용하지 않은 경우에 한해서 취소 환불을 요청 할 수가 있습니다. 여기서는 간단하게 디즈니플러스 앱에서 환불 요청하는 방법에 대해서 알아보세요.
1. 디즈니플러스 고객센터 이동 > 고객 서비스팀에 문의
디즈니플러스 고객센터로 이동후 고객 서비스팀에 문의하기 버튼을 클릭합니다.
2. 계정 & 결제 주제 선택
고객 서비스팀에 문의 항목에서 계정& 결제 주제 항목을 클릭합니다.
3. 상담원 채팅 문의
전화문의도 가능하지만 빠른 처리를 위해서 상담원 채팅 문의를 클릭하고 라이브 채팅 시작하기 버튼을 클릭합니다.
4. 양식 작성
상담원과 채팅하기 전에 양식을 작성해야 하는데 문제 유형에 멤버십 취소를 선택하고 이름, 성, 이메일 주소를 입력하고 채팅 시작을 눌러주세요.
5. 상담원 채팅 시작
그러면 상담원이 연결이 되고 환불하고 싶다고 채팅을 하게 되면 가입할 때 사용한 결제 방법을 선택하게 됩니다. 디즈니플러스 홈페이지에서 결제를 진행한 경우 카드번호 뒷자리 4자리와 카드 브랜드 확인 요청이 들어옵니다.
6. 멤버쉽 환불 완료
정상적으로 확인이 완료되었다면 환불 완료 처리 되었다는 내용을 볼 수가 있으며 환불은 영업일 기준 5~7일 정도 소요될 수가 있습니다. 여기까지 디즈니플러스 환불에 대해서 확인을 해보았습니다.
※ 통신사 또는 앱스토어, 구글 플레이 스토어에서 결제를 진행 한 경우에는 결제 진행 한 곳에서 환불 요청을 해야 합니다.
※ 시청 이력이 있는 경우 잔여기간에 대해서 멤버십 유형별 월간 또는 연간 구독료의 최대 10% 위약금을 차감 후 환불이 진행이 됩니다.
자주 묻는 질문
고객센터 운영 가능 시간인 매일 오전 9시부터 오후 9시까지입니다.
디즈니플러스 공홈에서 결제를 진행한 경우 영화나 드라마를 보지 않았다면 7일이내 100% 환불이 가능하며 시청 이력이 있다면 결제일 이후 7일 이상이 지난 경우 남은 기간을 계산하여 일할 환불이 됩니다. 이건 1년 구독도 동일하게 진행이 됩니다.
